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十佳是怎样炼成的---记荣获“2014年度保险经纪专业十佳人物”称号
信息来源:  山东智诚保险经纪有限企业 2015-05-13 00:00 山东省保险中介行业百万财富玄机图 www.kuaifalw.com

2014年,是成长与收获的一年。在企业领导的正确引导和同事们的支撑帮助下,我获得了较大的进步,也获得了山东省保险中介行业评选的“2014年度保险经纪专业十佳人物”称号,真正体会到了作为一位保险经纪人的荣耀。

我作为企业客服部的一名业务经理,负责为客户提供保险经纪服务,以及全企业重点客户的客服工作。2014年先后为12家大中型企业进行保险经纪服务,运作保险经纪业务186笔,代委托人与保险企业签订保险合同208份,保险费收入1961.45万元;负责全企业重点客户的客服工作,代理索赔案件19起,索赔金额1532万元,个人实现佣金和服务费收入86.59万元。

一是在平时的工作中,我对于客户咨询的与保险相关的事宜,都能认真、准确地做出解答,及时与相关保险企业协调处理,并跟进处理进度直至妥善解决,直至令客户满意;二是受理客户保险事故报案,陪同保险企业现场查勘,引导客户做好保险索赔资料收集准备工作;利用自身的保险索赔专业常识,积极帮助客户与保险企业沟通协调,向保险企业索赔。有理有据、有利有节的谋求客户保险利益最大化,最大限度的维护客户的保险利益;三是协助重点客户部、客户服务部,做好了客户风险评估。根据实际需求设计保险方案,按照客户意愿帮助其选择承保企业,让客户以最低的财务成本规避最大的风险,体现保险经纪人的价值。

四是自企业开通服务专线以来,我负责接听客户来电,帮助客户享受保险受托安排、索赔律师协助、车辆维修保养、车辆预约年审、车辆全时救援、车辆预约代驾等服务的咨询工作。在为客户量身定制保险服务的同时,将服务专线这一增值服务切实落实到每个客户,让客户省钱、省事、更省心的享受来自大家保险经纪人的贴心服务。

在日常工作中,我始终秉持企业经营理念,以认真负责的工作态度和严谨认真的工作作风,为客户提供专业全面的保险服务,以及与车相关的增值服务。

成绩的取得只能代表过去的努力,而今后的踏实工作才是对成绩认可的最大回报。在今后的工作中,我会继续秉持作为一名优秀的保险经纪人的工作态度与作风,继续努力扎实的做好本职工作,才能对得起“十佳人物”这一光荣的称号。

 

文章编辑系山东智诚保险经纪有限企业张晓娜

 

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